İade Şartları

1. Genel Hükümler

www.raymedmedikal.com (“Site”) üzerinden satın alınan ürünler için iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

2. Sipariş İptali

• Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan medikal ürünler
• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Tek kullanımlık ürünler

5. İade Süreci

• İade talebi, iletişim kanallarımız üzerinden iletilmelidir.
• Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

6. İade Ücretleri

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürünün onaylanmasının ardından:

• Ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine göre iade edilir
• İade süresi bankaya bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 3–10 iş günü içerisindedir

8. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı ürünler için değişim veya iade hakkı bulunmaktadır.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: